大数据时代高校图书馆的发展转型思路

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论文摘要

  网络化、数字化和智能化为高校图书馆转型提供了全新的社会背景和技术手段,高校图书馆面临着深度变革。大数据环境下,高校图书馆资源建设、读者服务与管理形态的基础发生了本质的变化,但就目前高校图书馆实际运行模式而言,远远没有达到与环境变化相匹配。原有的资源建设、读者服务和管理模式已不能适应新形势需求,高校图书馆急需积极、主动探索新形势下的内部业务模式,不断创新服务理念、转变管理形态、提升服务技术、重组服务流程,才能使高校图书馆服务系统更为具体和高效的运行。当今各层次高校图书馆存在各类危机,具体而言面临着意识危机、管理危机、人才危机、资源危机、经费危机、服务危机、空间危机和地位危机,高校图书馆应树立危机意识,明确自身定位,才能充分发挥高校图书馆系统的整体效能,从而实现其核心竞争力的体现。

  一、创新高校图书馆资源建设理念模式

  大数据环境下文献资源建设的重点是规范地做好各类载体资源和异构资源的采访。文献资源的采访需要建立关联资源采访平台,通过关联采访平台实现各类资源互补采访,节约总体资源采访经费,实现资源采访效益的最大化。同时,高校图书馆应改变采访模式吸收学校各层次学生读者和各学科专家精英通过网络关联平台采访,高校图书馆负责人员最后汇总采访结果,实现“批量查重”后订购。

  目前高校图书馆界多学科背景的、对学院深入了解的采访人员少之又少,高校图书馆采访人员如能辅修相关学院相关专业课程,作为继续教育内容,通过学习了解各学院的前沿和热点、参与科研课题研究将对采访转型具有重要的、积极的意义。大数据环境下,文献资源采访岗位设置应该越来越多,不同的人员应该分别负责各自学科背景的资源需求调查,并通过分析馆藏资源,来进一步优化本馆的馆藏,合理配置资源。

  二、构建高校图书馆读者服务理念模式

  大数据环境下,文献资源组织的完善性和准确性是非常重要的。对于各类资源信息组织而言,数据的可用性和易用性应该放到首位。大数据环境下,纸质资源的 MARC 信息组织形式将产生革命性变革,OPAC 系统功能将会不断完善和革新,新型OPAC 提供的功能将会越来越强大,它远不仅包括简单的查询和内部统计业务,更多的是为读者提供便利。新型 OPAC 的信息组织更趋向于整体功从细粒度精细组织、语义深度组织和依据用户需求的框架进行了科学、合理地设计。完善与丰富 OPAC 的检索功能,充分揭示用户对馆藏资源的利用和需求,提升用户的满意度。

  大数据时代,高校图书馆业务将从传统型转向数据挖掘、数据关联、数据分析、数据共享方向发展,云存储、云服务也将成为高校图书馆数据存储和数据服务的模式延伸。由于高校图书馆资源众多,存储的数据种类繁多,含纸质资源、光盘资源、数据库资源、自建资源、特色资源等结构化信息,也有平时读者产生的服务日志等非结构化信息,这些数据的格式、类型、编码和特征存在较大差异,使得高校图书馆数据资源呈现分布式、异构化、多样化特点。在大数据时代,如何根据读者服务数据,分析信息行为数据,感知读者心理,预测读者的需求,推送度和需求信息,提供优质。

  三、构建高校图书馆读者管理创新模式

  大数据环境下,高校图书馆将真正实现一门式进出管理、读者可以带自身物品进入,图书、期刊阅毕可以随处放置。一所高校高校图书馆的人性化程度,就是要看没有校内证件、带身份证和工作证能否进馆。

  好的高校图书馆都可以办临时阅览证或有其他制度保证身份清晰的社会读者进馆。如果出示了两证,仍不能进馆,说明这座高校图书馆缺乏服务社会的理念。未来的高校高校图书馆将根据自己的能力在一定范围内开展力所能及的社会服务,社会读者和高校读者需求是不一样的,更需要工作人员提前做好相关准备,否则可能被淘汰。

  对于纸质资源,未来的高校图书馆读者的借阅期限将动态变化,入学时所有读者的借期是一样的,随着对高校图书馆的利用程度不同,借期将在系统中自动发生变更。读者利用程度高,其借期将增加,反之亦然。当借期缩短到一定限度后需要延长借期可通过提高高校图书馆的利用来提高。避免了以往按照读者等级进行人为划分,体现了读者权利的公平和平等。以往读者借阅册数也是按照相应的级别划分的,这样的做法可以通过借阅率的提高来提高读者的借阅册数,为高校图书馆提供合理化建议和动态借阅期限。

  四、探索高校图书馆岗位设置创新思路

  大数据环境下,纸质资源仅仅是高校图书馆资源类型的一部分,也不是主要资源类型。目前高校图书馆大部分人员还集中在流通岗位,大数据环境下,必然会大幅度减少流通岗位,高校图书馆工作人员更多的将是咨询和辅导专家,每位馆员都是某一专业领域的专家。常规问题将由虚拟机器人或通过语音呼叫解答,馆员们更主要的辅导某个专业的某些专深的问题。工作人员将不再固定到某一个专区而是实现移动服务,通过高校图书馆读书服务需求系统,可以了解到哪些读者有什么问题需要解答,通过中央系统控制无线呼叫相关工作人员第一时间给予解答,解答不了的要在第一时间进行推荐其他服务人员解决。未来高校图书馆馆员从事高校图书馆实际问题的科学研究和对读者的深层次服务工作的开展。

  大数据环境下在大数据环境下,高校图书馆更多的将是利用知识服务平台重构服务模式,通过对异构数据的加工整理,数据建模,提高数据的价值密度。积极探索以数据为基础的知识发现分析,通过基于数据的增值服务,面向用户、满足学校各学科知识需求,开展知识服务。高校图书馆应以学科为基础,将不同学科用户的检索浏览下载的信息行为数据进行分类加工整理,将信息的可视化服务、数据挖掘的智慧服务进行重构,以便发挥大数据背景下图书馆的最大功能。

  五、实现各类数字资源不断重组和优化

  目前高校图书馆的纸本资源建设大同小异,特色化程度不高。高校图书馆须进行资源建设转型,从传统的采访转向特色资源建设和灰色文献收集。

  当今高校图书馆大部分图书都可在电子资源数据库中检到,而特色资源建设和灰色文献建设以及机构存储文献建设则是当今资源建设的重点和方向。

  当今所有高校图书馆订购的数字资源都差不多,电子图书、电子期刊、特种文献等的订阅也都类似。电子资源现在是卖方市场,高校图书馆订购的各类资源的重复程度较高,数据异构程度较高,通用性差。各类电子资源的性价比较低,且阅读器各异,数字资源的共建共享性较差。未来高校图书馆数字资源采购应是买方市场,小型数字资源供应商必将被淘汰,数字资源面临着重组和整合,功能更齐全,使用更简捷。

  目前,数字资源提供商提供的资源检索是相似性检索,是粗粒度检索。未来高校图书馆电子资源不仅可以实现一站式检索平台服务,更能实现诸如知识点检索的细粒度检索。这种细粒度检索可以实现一站式的搜索和获取,避免从多个数据库重复搜索造成时间浪费; 还可以直接获得所需内容,如“微信息”、“微数据”和“知识元”实现碎片化阅读,提高阅读效率; 还可以利用智能终端便捷地获取自己所需的信息。

  六、不断提高高校图书馆读者参与程度

  未来的高校图书馆更注重与读者互动,让读者主动参与到高校图书馆的事务中来,更能了解高校图书馆,为高校图书馆的发展出谋划策。如清华大学高校图书馆发动学生拍摄的短剧《爱上高校图书馆》在“微博”上颇爱欢迎。《爱上高校图书馆》用章回体叙事每集选取高校图书馆服务的某一小项内容作柔性介绍而且剧情编得很诱人。这种形式开创了高校图书馆宣传推广的新范式,不仅学生喜欢,在高校图书馆人员中也是有口皆碑。高校学生社团数量众多,社团中的学生们充满活力、热情奔放,可以把高校图书馆的服务嵌入到广大学生和老师的工作和生活流中,促进高校图书馆、院系和读者之间交流和良性互动合作。

  超期罚款在未来应作为与读者互动,了解读者需求的又一重要途径。目前各高校图书馆都在做超期罚款,将来这些做法必然要发生改变,毕竟罚款不是目的,让读者理解和配合才是根本。未来的系统仍然又有超期罚款这项,但名称可能不同。未来高校图书馆不再以实际罚款来执行,而是通过缩短借阅期限、为高校图书馆提出切实可行的合理化建议或完成高校图书馆提供的规章制度题目题库抽题答题、填写读者意见和建议调查问卷,如果在规定时间内一次全部回答对所有题目或提供的建议得到认可,可以免于本次超期罚款,同时系统直接显示超期罚款为零,交款方式将由现金变为答题方式或建议方式,读者和工作人员的矛盾将会更少,读者更能理解高校图书馆、配合高校图书馆,从而大部分读者将不再出现超期被罚款的现象。

  七、不断提升高校图书馆区域共享程度

  除了通过新型 OPAC、语音呼叫、虚拟馆员等方式与读者互动外,未来的高校图书馆将会有许多系统公用一个数据库,清华高校图书馆开展的探索性工作有: 在知名社交网站人人网上建立了第一个高校图书馆俱乐部,发布高校图书馆消息、构建高校图书馆相册、开发应用模块,方便读者在社交网络上体验高校图书馆服务; 建立“新浪微博”,提供服务公告、资源使用、培训讲座等信息,分享好的读书感受,分享好的电影,上传高校图书馆老照片,分享人文新馆建设情况,转发博友的帖子等; 在新浪网建立学科“博客”提供每周上架专业新书,推荐有口碑的专业图书,探讨学科服务的新途径等等。

  八、不断提高和完善高校图书馆员素质随着信息技术的飞速发展及各领域合作的日益深化,高校图书馆已进入大数据环境的新时期。大数据环境导致了高校图书馆的一系列变化,高校图书馆只有适应这些变化,把自己的工作做的更好才能和信息服务商争得一席之地或者取代信息服务商。在这个工作中需要我们工作人员处理好学、思、做的关系,不断学习业务知识,要进行思考和总结,亲自动手才能了解其实质。

  大数据环境对高校图书馆来说既是挑战,更是机遇,高校图书馆应抓住当前形势和国家建设信息型社会的契机进行全方位的转型。要不断探索和深化高校图书馆的服务,创新服务理念; 要积极吸取现代企业制度的实践经验,完善管服务方式、转型管理模式,增强与读者互动,开发高校图书馆现代信息项目。通过以上实现“书书相联”、“书人相联”、“人人相联”以及“馆馆相联”、“库库相联”、“网网相联”,从而不断增强高校图书馆核心竞争力,全面展示高校图书馆的立体服务功能。

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